Antes de continuar con el proceso de compra le pedimos lea las políticas de venta y requisitos para la entrega de boletos:
Políticas de venta:
Al realizar compras a través de la aplicación de DeBoleto o en puntos de venta autorizados, se cobrará un cargo adicional por el servicio ofrecido. Este cargo por servicio no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Una vez realizada la compra, no se aceptarán cambios, reembolsos, reposiciones ni cancelaciones. Recomendamos verificar cuidadosamente la ciudad, el evento y las localidades seleccionadas antes de realizar el pago.
En caso de que un evento sea pospuesto, los boletos adquiridos serán válidos para la nueva fecha programada.
Los reembolsos son autorizados únicamente si el evento es cancelado. Solo se reembolsará el costo del boleto; el cargo por servicio no es reembolsable.
Para tramitar el reembolso de un boleto en caso de cancelación de evento, es necesario presentar:
El comprobante de compra enviado a tu correo electrónico.
La tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra y la credencial
de identificación oficial del dueño de la tarjeta (solo se aceptara IFE, INE, pasaporte vigente). En el caso de compras de OXXO o
pagos en efectivo también se debe de mostrar el ticket de compra.
Importante: El plazo para presentar la solicitud de reembolso es de 20 días a partir de la fecha de publicación de la cancelación del evento. Después de este tiempo, no se aceptarán solicitudes.
Todas las transacciones realizadas en línea se procesan a través de la plataforma de pagos Openpay, cumpliendo con sus normas y protocolos de seguridad. Openpay
Requisitos y condiciones de entrega de boletos
Los boletos estarán disponibles para descarga directamente desde la plataforma en el apartado "Mis Compras" dentro de tu perfil en la aplicación o página de deBoleto.
Cada boleto incluirá un código QR único que será necesario para el acceso al evento.
Cada boleto tendrá un código individual.
Los boletos se alojarán en su Buzón de Boletos comprados en la aplicación de deBoleto.
Es necesario presentar una identificación a la hora del acceso así como el código del boleto y la tarjeta de crédito con la que haya hecho el pago.
Por razones de privacidad y seguridad, los boletos estarán disponibles para descarga 24 horas antes del evento.
Acceso al Evento
Para ingresar al evento, deberás presentar:
El código QR único del boleto descargado.
Una identificación oficial vigente.
La tarjeta de crédito utilizada para la compra (si aplica).
Seguridad y Verificación
Por motivos de seguridad, deBoleto se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad del comprador.
Fecha de última actualización: 28 de enero de 2025.