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Términos y Condiciones

Antes de continuar con el proceso de compra le pedimos lea las políticas de venta y requisitos para la entrega de boletos:

Políticas de venta:

  • Al realizar compras a través de la aplicación de DeBoleto o en puntos de venta autorizados, se cobrará un cargo adicional por el servicio ofrecido. Este cargo por servicio no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
  • Una vez realizada la compra, no se aceptarán cambios, reembolsos, reposiciones ni cancelaciones. Recomendamos verificar cuidadosamente la ciudad, el evento y las localidades seleccionadas antes de realizar el pago.
  • En caso de que un evento sea pospuesto, los boletos adquiridos serán válidos para la nueva fecha programada.
  • Los reembolsos son autorizados únicamente si el evento es cancelado. Solo se reembolsará el costo del boleto; el cargo por servicio no es reembolsable.
  • Para tramitar el reembolso de un boleto en caso de cancelación de evento, es necesario presentar: El comprobante de compra enviado a tu correo electrónico. La tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra y la credencial de identificación oficial del dueño de la tarjeta (solo se aceptara IFE, INE, pasaporte vigente). En el caso de compras de OXXO o pagos en efectivo también se debe de mostrar el ticket de compra. Importante: El plazo para presentar la solicitud de reembolso es de 20 días a partir de la fecha de publicación de la cancelación del evento. Después de este tiempo, no se aceptarán solicitudes.
  • Todas las transacciones realizadas en línea se procesan a través de la plataforma de pagos Openpay, cumpliendo con sus normas y protocolos de seguridad. Openpay

Requisitos y condiciones de entrega de boletos

  • Los boletos estarán disponibles para descarga directamente desde la plataforma en el apartado "Mis Compras" dentro de tu perfil en la aplicación o página de deBoleto. Cada boleto incluirá un código QR único que será necesario para el acceso al evento.
  • Cada boleto tendrá un código individual.
  • Los boletos se alojarán en su Buzón de Boletos comprados en la aplicación de deBoleto.
  • Es necesario presentar una identificación a la hora del acceso así como el código del boleto y la tarjeta de crédito con la que haya hecho el pago.
  • Por razones de privacidad y seguridad, los boletos estarán disponibles para descarga 24 horas antes del evento.

Acceso al Evento

  • Para ingresar al evento, deberás presentar: El código QR único del boleto descargado. Una identificación oficial vigente. La tarjeta de crédito utilizada para la compra (si aplica).

Seguridad y Verificación

  • Por motivos de seguridad, deBoleto se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad del comprador.

Fecha de última actualización: 28 de enero de 2025.